Políticas
Políticas de cambios y devoluciones:
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No se permiten cambios ni devoluciones por desistimiento de compra.
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En caso de ser un defecto de fábrica, solo se cambiará la pieza que tiene el defecto. No se permite la devolución total del producto a menos que en todo el producto esté defectuoso.
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En caso de presentarse algún cambio por la razón mencionada, el cliente deberá acercarse a nuestra tienda física previa coordinación. En caso de estar en provincia, el producto deberá ser enviado a nuestra tienda en Lima. El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente.
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El arreglo del producto no tiene una fecha limite. El cliente deberá esperar a la empresa a que el producto termine de ser reparado el tiempo que fuese necesario.
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Todos los productos que tengan defecto de fábrica pasaran por una verificación por parte de Zinerva Beauty
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Solo se aceptan hasta 7 días para poder acceder al cambio de pieza por algún defecto de fábrica.
Polticas de promociones:
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Todas nuestras promociones tienen como termino y condición las fechas indicadas en cada campaña y/o hasta agotar stock de los productos mostrados con descuento.
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Tarjetas aplican 5% de recargo. Otros medio de pago no
Política de precios:
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En caso de existir algun error de precios, ya sea en precio regular o precio de oferta, no se podrá atender el pedido.
Politicas de Perdida o Robo del producto
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Los couriers manejan una garantía del producto a la cual se apelará en caso sea necesario.
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Zinerva Beauty no se responsabiliza por cualquier tipo de pérdida o robo del producto. Sin embargo, dará apoyo al cliente para que este pueda gestionar su reclamo al courier o agencia que se encargó del envío.
Políticas de productos únicos o de exhibición
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Los productos únicos o de exhibición que serán vendidos pueden contar con rayaduras que no afecten la función del maletín o maleta. El cliente se hace totalmente responsable de consultar dicho stock al momento de realizar la compra