Políticas

Políticas de cambios y devoluciones:

• No se permiten devoluciones por desistimiento de compra.

• En caso de existir un defecto de fábrica, solo se cambiará la pieza que tiene el defecto. No se permite la devolución total del producto a menos que todo el producto esté defectuoso.

• En caso de presentarse algún cambio por la razón mencionada, el cliente deberá acercarse a nuestra tienda física previa coordinación. En caso de estar en provincia, el producto deberá ser enviado a nuestra tienda en Lima. El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente. 

• El arreglo del producto no tiene una fecha limite. El cliente deberá esperar a  la empresa a que el producto termine de ser reparado el tiempo que fuese necesario.

• Todos los productos que tengan defecto de fábrica pasaran por una verificación por parte de Zinerva Beauty

• Solo se aceptan hasta 7 días calendario para poder acceder al cambio de pieza por algún defecto de fábrica.

• En caso de cambio total del producto deberá permanecer en su empaque original (estuche o pack) y en perfecto estado.

•  El plazo de cambio es de 7 días calendario.

•  El cambio se realizará en la sucursal de punto de recojo o en la misma dirección de envío pagando dos veces la tarifa de envío cobrada.

•  En caso de aceptar el cambio, tienes la potestad de solicitar el cambio del producto por otro (esto sujeto a disponibilidad de stock). El monto de los nuevos productos elegidos debe tener el mismo valor o más al producto de cambio

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Polticas de promociones: 

• Todas nuestras promociones tienen como termino y condición las fechas indicadas en cada campaña y/o hasta agotar stock de los productos mostrados con descuento.

• Tarjetas aplican 5% de recargo. Otros medio de pago no

Política de precios: 

• En caso de existir algun error de precios, ya sea en precio regular o precio de oferta, no se podrá atender el pedido.

Politicas de Perdida o Robo del producto

• Los couriers manejan una garantía del producto a la cual se apelará en caso sea necesario.

• Zinerva Beauty no se responsabiliza por cualquier tipo de pérdida o robo del producto. Sin embargo, dará apoyo al cliente para que este pueda gestionar su reclamo al courier o agencia que se encargó del envío.

Políticas de productos únicos o de exhibición

• Los productos únicos o de exhibición que serán  vendidos pueden contar con rayaduras que no afecten la función del maletín o maleta. El cliente se hace totalmente responsable de consultar dicho stock al momento de realizar la compra

Políticas de Reservas por perdido

• Las reservas realizadas para pagos futuros por cualquier medio de pago NO serán devueltas, ya que funcionan como garantía de buena fe para culminar de realizar el pedido y para la reserva de stock para el cliente. El monto de reserva será el acordado con el cliente. Al culminar el pago del pedido este monto será descontado del monto total del pedido.