Políticas

Políticas de cambios y devoluciones:

  • No se permiten cambios ni devoluciones por desistimiento de compra.

  • En caso de ser un defecto de fábrica, solo se cambiará la pieza que tiene el defecto. No se permite la devolución total del producto a menos que en todo el producto esté defectuoso.

  • En caso de presentarse algún cambio por la razón mencionada, el cliente deberá acercarse a nuestra tienda física previa coordinación. En caso de estar en provincia, el producto deberá ser enviado a nuestra tienda en Lima. El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente. 

  • El arreglo del producto no tiene una fecha limite. El cliente deberá esperar a  la empresa a que el producto termine de ser reparado el tiempo que fuese necesario.

  • Todos los productos que tengan defecto de fábrica pasaran por una verificación por parte de Zinerva Beauty

  • Solo se aceptan hasta 7 días para poder acceder al cambio de pieza por algún defecto de fábrica.

Polticas de promociones: 

  • Todas nuestras promociones tienen como termino y condición las fechas indicadas en cada campaña y/o hasta agotar stock de los productos mostrados con descuento.

  • Tarjetas aplican 5% de recargo. Otros medio de pago no

Política de precios: 

  • En caso de existir algun error de precios, ya sea en precio regular o precio de oferta, no se podrá atender el pedido.

Politicas de Perdida o Robo del producto

  • Los couriers manejan una garantía del producto a la cual se apelará en caso sea necesario.

  • Zinerva Beauty no se responsabiliza por cualquier tipo de pérdida o robo del producto. Sin embargo, dará apoyo al cliente para que este pueda gestionar su reclamo al courier o agencia que se encargó del envío.

Políticas de productos únicos o de exhibición

  • Los productos únicos o de exhibición que serán  vendidos pueden contar con rayaduras que no afecten la función del maletín o maleta. El cliente se hace totalmente responsable de consultar dicho stock al momento de realizar la compra